| GERENCIA
Y MANDOS INTERMEDIOS Mandos Intermedios y Jefes de Seguridad |
PROGRAMA DEL
CURSO
-. Fundamentos de la seguridad
-. Legislación y Normativa
-. Tecnología y sistemas de seguridad
-. Seguridad contra actos antisociales
-. Seguridad contra Incendios
-. Medios materiales de lucha contra incendios
-. Medidas Organizativas
-. Protección de Edificios :Tratamiento de incidentes con artefactos explosivos
-. Manual de Autoprotección: Planes de emergencia y evacuación
Duración:40 h. |
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| Cursos
de Gestión Comercial |
CURSO
DE DIRECCION COMERCIAL
-.La venta: Introducción
-.Evolución: Nuevo entorno. Factores. Políticas. Clientes
-.El programa de Dirección : Flujos. La red. Estrategias. Evaluación cuantitativa y
cualitativa. Clasificación. Análisis. Matriz ABC
-.El programa de acción: Diseño y condiciones. Horas de llamada. Prioridades y
objetivos. Reestructuración.
-.Cómo vender: Motivación e incentivos, Los comerciales
-.La negociación: Perfiles personales. Desenlaces y reglas
Duración: 30
h. |
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CURSO DE DIRECCION
DE EQUIPOS DE VENTA
-. El mercado: Canales de venta. Dinámica. Funciones.
-. Organización de la red de ventas: Principios básicos. Factores condicionantes.
-. Equipos de Ventas: Composición. Responsabilidades de cada puesto.
-. Previsión de ventas: Necesidades de un plan. Métodos para la determinación de un
plan. Zonas, cuotas.
-. Red de ventas: Vendedores fijos o multicartas. Reclutamiento. Selección, formación,
remuneración y evaluación. |
-.
Control de la red de ventas: Sistemas. Soporte administrativo. Fichas de clientes o
informes.
-. Técnicas de ventas: Común
Duración: 30 h.CURSO DE
CALIDAD Y ATENCION AL CLIENTE
Programa:Qué entendemos por dar un buen servicio al cliente. La mente de quien atiende al
cliente. El arte de la comunicación cara a cara. Tipologías de clientes. Como tratar las
objeciones. Como tratar una venta o una negociación.
Duración: 24 h.
CURSO DE ORGANIZACION Y TECNICAS
DE VENTA
Programa:Empresas clientes. El mercado. Canales de venta. Rutas de venta. Soporte
administrativo. Preparación de la visita al cliente. Técnicas de venta.
Duración: 24 h. |