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15 de Noviembre de 2006

La Seguridad... es cosa de todos

El funcionamiento de un centro sanitario, del tipo que sea, conlleva una amplia y coordinada labor de gestión en la que la seguridad juega un papel fundamental. Lo cierto es que se trata de instalaciones que deben contar con unos medios y medidas de seguridad concretos y específicos, que proporcionen un nivel óptimo de seguridad. Para ello, la tecnología siempre estará presente, gracias a los continuos avances e innovaciones. Y es que la tecnología se ha convertido en un elemento imprescindible en todos los ámbitos y en este que nos ocupa de una manera muy especial. Pero, además de medios técnicos, es preciso contar con una figura imprescindible, el responsable de Seguridad, de quien dependerá todo lo relativo a la seguridad de estas instalaciones hospitalarias.

Y son ellos, en efecto, los que conjugan todos los medios y medidas necesarias para llegar a conseguir ese nivel óptimo de seguridad; y, como decíamos anteriormente, la tecnología ha jugado un importante papel. Las necesidades han variado y han sido los avances en tecnología los que han hecho posible poder contar con innovadores y actuales equipos y sistemas que ayudan a conseguir esa adecuada seguridad en los centros hospitalarios.

Porque –y prometo no aburrir a mis queridos lectores– es conocido por todos que los centros hospitalarios tienen un amplio catálogo de riesgos y amenazas que pueden llegar a materializarse. Sí, sí… ya se que estarán pensando que el riesgo de incendio, de todos, es la amenaza potencial más temida… ¿no creen?; pero además, también se encuentran los riesgos derivados de las actividades laborales y sociales, aspectos relacionados con la contaminación, radiaciones… en el primero de los casos y, en el segundo, aquellas relacionadas con salones de actos, recintos de espera… que son, de igual manera, escenario de otra serie de riesgos.

También podríamos hablar de riesgos derivados de actividades antisociales: agresión física, secuestro, robo, fraude…; de riesgos técnicos: averías, explosiones fortuitas, accidentes…; aquellos problemas de origen social ocasionados por ciertos pacientes, familiares, visitas… que, en momentos de alteración, provocan agresiones físicas y verbales al personal sanitario. No les vamos a ocultar que la gran mayoría de los responsables de Seguridad entrevistados por Cuadernos de Seguridad para este número, confirmaron que en determinadas ocasiones los facultativos son objeto de amenazas, e incluso, a veces agresiones. Por ello, también muchos de ellos nos confirmaron que hay momentos en que se ven obligados a aumentar la seguridad en las instalaciones.

Y sólo como recordatorio, en el caso concreto de la Comunidad de Madrid, se puso en marcha hace unos años un Plan de Prevención y Atención frente a situaciones conflictivas a fin de proteger a pacientes y profesionales de la sanidad de posibles agresiones en centros sanitarios públicos. Estos planes pretendían entre otras cosas reforzar la seguridad pasiva y activa en los centros sanitarios, la atención domiciliaria y a las urgencias, con medidas que van desde la instalación de dispositivos de alarma interna conectados con el servicio de seguridad del Centro, videocámaras con grabación en espacios comunes…

Seguridad y tecnología

Como se observará las medidas de Seguridad y la tecnología siguen siendo un elemento imprescindible –eso sí, siempre de la mano de la gestión de un profesional cualificado–. En efecto, al ser preguntado por cuáles han sido los últimos avances tecnológicos que han tenido una mayor e importante aplicación en el ámbito de las instalaciones hospitalarias, Carlos Ruiz Virumbrales, jefe de la Unidad de Gestión de la Seguridad y Orden Interno del Hospital Universitario 12 de Octubre de Madrid, explicó a Cuadernos de Seguridad que los mayores avances se han «producido en el ámbito de la Detección de Incendios y muy especialmente, y por las mismas razones, de los beneficiosos resultados que en materia de prevención y sobre todo de actuación sobre hechos delictivos nos procura la televigilancia y sus sistemas de grabación que nos permite registrar y recuperar con una mayor agilidad que hace unos pocos años», al tiempo que indica que «también parece muy adecuado referirnos a la transmisión de información Vía IP como una de las ayudas tecnológicas con más potencial de desarrollo en el futuro más próximo».

Por su parte, Vicente Sandoval Carreras, jefe de Seguridad del Hospital General Carlos Haya de Málaga, señala que los avances tecnológicos han supuesto una destacada mejora en los diferentes aspectos de la Seguridad. «Han aportado –añade– mayores facilidades de trabajo a los profesionales que realizan su actividad en el Centro de Control, incrementando la calidad de las imágenes, considerable aumento de la capacidad de almacenamiento de imágenes, mejora de la velocidad de refresco en los monitores…».

Y así es, los sistemas y equipos de seguridad juegan un importante papel en los centros hospitalarios, y así, me reitero, nos lo han hecho saber responsables de Seguridad de diferentes instalaciones. Todos aseguraron contar con sistemas de detección de intrusión, detección y extinción de incendios, sistemas de vigilancia por CCTV, sistemas de control de accesos, sistemas de tornos para visitas, etcétera. Y además no dudaron en confirmar que con continuas mejoras en los equipos, intentado disponer de los últimos avances en los mismos.

De cualquier forma, siempre es necesario conseguir la máxima eficacia en las medidas de seguridad que se adopten, todo ello enfocado a la prevención de riesgos y a una adecuada actuación en caso de emergencia para lo que, y nos reiteramos, será preciso establecer un mapa de riesgos de la instalación en concreto realizando un análisis riguroso de los mismos frente a las medidas de protección existentes, tanto técnicas como humanas y organizativas. Un ejemplo: Juan Santamarina, responsable de Seguridad de la Fundación Hospital Alcorcón, explica que el número de vigilantes con que cuenta el Centro siempre se determina después de haber realizado un estudio de necesidades.

De igual manera, es preciso contar con un Plan de Seguridad Integral que incluya la seguridad de las personas, patrimonial, operativa, física, electrónica, la de incendios, seguridad informática y que permita establecer la seguridad dentro del centro hospitalario, así como dotar de los medios necesarios para su implantación y mantenimiento.

Pero, ¿valoran los usuarios de los centros hospitalarios las medidas de seguridad implantadas en los mismos? En este sentido, Carmen Puerto Pérez, ingeniero técnico en Seguridad y Obras del Hospital General de Ciudad Real, explica que «en general todos los beneficiarios de la seguridad en los hospitales ya la han asumido como algo intrínseco y la valoración depende, a mi modo de ver, de la política de seguridad aplicada, de la integración de todos los recursos disponibles y de los resultados obtenidos». Mientras, Juan Santamarina, señala que para el usuario «lo mejor es que la seguridad pase desapercibida, que la sensación de seguridad exista, pero que no se note», al tiempo que indica que respecto al personal sí «que nos interesa que tengan sensación de seguridad, que la noten y que vean que los vigilantes intervienen. Siempre aumenta la motivación el que los vigilantes reciban el conocimiento de empleados y público cuando realizan con éxito alguna intervención en incidencias de gravedad».

De cualquier forma, lo que sí es verdad es que la Seguridad es cosa de todos.

Fuente: CUADERNOS DE SEGURIDAD