11 de Diciembre de 2007

Mesa Redonda
Seguridad en Hospitales

CUADERNOS DE SEGURIDAD organizó el pasado 24 de septiembre el primer Desayuno de Trabajo «Seguridad en Hospitales», enmarcado dentro de los actos de celebración del 20 aniversario de la publicación. Un encuentro que contó con la participación de directores y responsables de Seguridad de importantes instalaciones hospitalarias nacionales, representantes de la Unidad Central de Seguridad Privada y Cuerpo de Bomberos, así como profesionales de diferentes empresas con instalaciones en centros sanitarios.
Un Desayuno de Trabajo selectivo, profesionalizado y directo entre profesionales de la seguridad, que tuvo entre otros objetivos poner sobre la mesa la situación actual de la seguridad en los centros hospitalarios para que, sobre el debate y análisis, se alcancen soluciones concretas y específicas.

Un foro de debate abierto en el que, tras analizar de manera concreta los riesgos, amenazas y vulnerabilidades de este tipo de actividad -papel protagonista tuvo la conflictividad, materializada en violencia verbal y física, que actualmente se registra en los hospitales- los participantes pusieron sobre la mesa sus principales demandas y necesidades, entre las que destacó la implantación de Unidades de Gestión de la Seguridad en los hospitales, una formación profesionalizada y especializada de los profesionales de la seguridad, así como la importancia de que estas instalaciones mantengan «vivo» su Plan de Autoprotección.
En efecto, el primer tema que se puso sobre la mesa fue el amplio catálogo de riesgos y amenazas con que cuentan este tipo de instalaciones, pero focalizándolo en un tema concreto y muy de actualidad: la conflictividad en los centros sanitarios. En este sentido, Carlos Ruiz Virumbrales, jefe de la Unidad de Seguridad y Orden Interno del Hospital Universitario 12 de Octubre, apuntó que se trataba de uno de los grandes problemas que hoy en día «más nos preocupa, traducido en violencia verbal y violencia física», y que cada vez tiene «mayores consecuencias para el desarrollo de nuestra actividad». De la misma opinión fueron los responsables de Seguridad convocados al Desayuno de Trabajo, aunque con pequeños matices, como el hecho de que existe una amplia conjunción de factores —evolución de la sociedad en todos los aspectos— que dificulta el establecimiento de una estadística que determine si existe hoy en día más conflictividad que hace unos años.

Profesionalización
Otro de los temas que ocupó gran parte de la Mesa de Debate fue la importancia de la profesionalización y especialización del personal de seguridad que desempeña sus funciones en un centro hospitalario que, según los convocados, debe ser «superespecializado», ya que juega un papel fundamental, a la hora de garantizar la seguridad en este tipo de instalaciones, siempre bajo adecuadas y correctas pautas de actuación establecidas por el responsable de Seguridad.
Pero el tema de los profesionales de la seguridad siguió siendo objeto de debate y análisis. La falta y rotación de personal, la mejora de su formación... y una pregunta ¿cómo es posible que habiendo más de 130.000 vigilantes habilitados y diversas convocatorias al año exista esa carencia de profesionales? Una respuesta proporcionó la solución: es preciso establecer una carrera profesional en el sector de la Seguridad Privada. Todos, y de una manera más concreta los responsables de Seguridad, hicieron hincapié en la necesidad de que los centros hospitalarios cuenten con Unidades de Gestión de la Seguridad profesionalizadas y con personal con una amplia formación.
Y personal profesionalizado es lo que demandó el representante del Departamento de Prevención de Incendios del Ayuntamiento de Madrid, al señalar que a la hora de acudir a un siniestro los Bomberos valoran el «encontrarnos con un responsable de Seguridad capaz de evaluar y ver el alcance de un siniestro en un hospital, y que sepa tomar las medidas pertinentes».
Además, unanimidad hubo a la hora de plantear la necesidad de qué es preciso y necesario que los centros hospitalarios mantengan «vivo» su Plan de Autoprotección, y que se adapte a las numerosas reformas, a las que se someten una gran parte de estas instalaciones.
La tecnología tuvo también su pequeño, pero importante apartado, durante las más de dos horas de encuentro profesional. Una apuesta por la seguridad tecnológica integral, aquélla que agrupa la seguridad física con la seguridad lógica, un hecho cada vez más demandado.
En definitiva, una búsqueda de mejora de la eficacia y optimización de recursos, todo ello de la mano de la integración de la tecnología y el personal de seguridad.

CONCLUSIONES
1.- Es necesaria una mayor exigencia de eficacia de la gestión de la seguridad teniendo en cuenta que algunos riesgos se están incrementando, como es el caso de la conflictividad entre personal sanitario y usuarios.
2.- Existen nuevas necesidades y, por tanto, demanda de un nuevo planteamiento de los servicios de seguridad. Se observa una gran falta de proactividad por parte de las empresas de seguridad.
3.- La existencia de situaciones irreversibles, como la carencia de personal y la necesaria mejora de la eficacia y optimización de recursos, obliga a acelerar los procesos de integración de la tecnología y el personal de seguridad.
4.- Es muy notable la importancia del papel del director de Seguridad y la implantación de Unidades de Gestión de la Seguridad en los hospitales. Los centros hospitalarios precisan de la creación de la Unidad de Gestión de Seguridad, con independencia de las exigencias de la Ley de Seguridad Privada, en gran medida incumplidas.
5.- Se pone de manifiesto la importancia de una mejora en la percepción de la seguridad por los usuarios (pacientes, visitantes y empleados) en los hospitales.

INTERVINIERON EN EL DESAYUNO DE TRABAJO
Francesc Bieto Vila. Responsable de Seguridad Corporativa del Hospital Vall d´ Hebrón. Barcelona
Fernando Padilla Sancha. Jefe de la Unidad de Gestión de la Seguridad del Hospital Clínico San Carlos. Madrid
Antonio Ponce Rosete. Jefe de Sistemas Seguridad y Comunicaciones del Hospital Son Dureta. Palma de Mallorca
Carlos Ruiz Virumbrales. Jefe de la Unidad de Gestión de la Seguridad y Orden Interno del Hospital Universitario 12 de Octubre. Madrid
Carlos Sangregorio Yáñez. Director Económico Financiero y de Servicios Generales del Hospital de Fuenlabrada. Madrid
Angel Alvarez Alvarez. Comisario de la Brigada Operativa de Empresas de la Unidad Central de Seguridad Privada. Comisaría General de Seguridad Ciudadana
Juan Redondo. Jefe de Subinspección de Inspecciones. Departamento de Prevención de Incendios. Ayuntamiento de Madrid
Francisco Fernández Roda. Director comercial de Telefónica Ingeniería de Seguridad
Lucas Ocaña Martos. Director Asociado del Area de Seguridad de Business Consulting de Atos Origin
Cristina Pérez Alvarez. Técnico comercial de Marioff
Manuel Sánchez Gómez-Merelo. Director de la revista CUADERNOS DE SEGURIDAD y moderador del Desayuno de Trabajo
Redacción y coordinación: Gemma G. Juanes
Fotos: David Díaz

Fuente: CUADERNOS DE SEGURIDAD