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10 de Enero de 2008

Mesa Redonda
Seguridad en Entidades Bancarias

CUADERNOS DE SEGURIDAD organizó el pasado 11 de diciembre un Desayuno de Trabajo sobre «Seguridad en Entidades Bancarias», tercero de los encuentros enmarcados dentro de los actos de celebración del 20 aniversario de la publicación. Un foro de debate que contó con la participación de responsables de Seguridad de entidades bancarias, y representantes de asociaciones del sector, empresas, y de la Unidad Central de Seguridad Privada.

Un encuentro en el que, tras poner sobre la mesa que las entidades bancarias habían sido, y lo siguen siendo, el motor de desarrollo, no sólo en España sino en otros países, de la Seguridad Privada, se planteó el hecho de que éstas tienen que hacer frente hoy en día a nuevos riesgos y amenazas, derivados de que la delincuencia se ha transformado. Nuevas tipologías delincuenciales, donde las tecnologías juegan un papel importante a la hora de poder hacer frente a las mismas. En efecto, Juan M. Zarco, director de Seguridad y Gestión del Efectivo del Grupo Caja Madrid, explicó que «existen organizaciones y grupos muy especializados que nos han llevado a nuevas formas delictivas y riesgos. Las nuevas tecnologías nos están ofreciendo herramientas para poder hacer frente a esas nuevas tipologías delincuenciales».
Un debate abierto y directo, en el que —y como no podía ser de otra manera— se planteó la situación actual de la legislación de la Seguridad Privada en España —de nuevo fue calificada de «obsoleta»—, y más concretamente en relación con las entidades bancarias. Muchos fueron los puntos que se analizaron, pero destacó la intervención de José Antonio Soler de Arespacochaga director de Seguridad de la CECA, quien quiso hacer hincapié en el hecho de que esta normativa sólo recoge la protección del efectivo, «y no hace ninguna referencia acerca de aquellos aspectos de tipo tecnológico: protección de datos, de información,...». Proteger el patrimonio de la empresa —en este caso las entidades bancarias—, pero ¿el patrimonio de una empresa no lo es también la información?
Los convocados compartieron opinión a la hora de asegurar que los departamentos de Seguridad de las entidades bancarias deberían ser considerados como un centro de inversión y no gasto. Y es que, Julio Maroto, director de Seguridad Bancaria Grupo Nacional y Europa de BBVA, resaltó el hecho de que «nosotros, los directores de Seguridad, somos los que tenemos que poner en valor día a día la función de la seguridad dentro de nuestras empresas. Mantener unos departamentos de seguridad especializados y preparados ante nuevos retos y con amplitud de medios, supone un esfuerzo y trabajo diario». Para algunos todo quedó resumido en una frase «hay que estar cada día reinventado la seguridad», y otros plantearon que los directores de Seguridad necesitan conquistar dentro de su entidad el prestigio que otros responsables de otros departamentos han alcanzado.
Pero los responsables de Seguridad invitados a este Desayuno de Trabajo, que se desarrolló a lo largo de más de dos horas, reclamaron a las empresas proveedoras de servicios que compartieran «las inquietudes que tienes como cliente», «fortalecieran los aspectos de asesoramiento con los usuarios», y «tuvieran capacidad de aplicar una mejor política de anticipación a nuestras necesidades».
Por su parte, las empresas hicieron hincapié en la importancia de una coordinación y colaboración entre ambas partes —usuarios y empresas— a la hora de desarrollar soluciones, productos y ofertas coherentes, así como que existiera un auténtico nivel de interlocución, con el fin de poder ofrecer ofertas «más aceptables, no sólo desde el punto de vista económico, sino operativo y técnico».
En definitiva, el sector precisa coodinación y cooperación entre todos los actores participantes.

CONCLUSIONES*
Sobre lo que demandan los profesionales de las entidades bancarias:
— Que las empresas de seguridad deben elevar el concepto de seguridad y ofrecer un mayor asesoramiento, fortaleciendo la colaboración.
— Que deben compartir y asumir con mayor protagonismo o proactividad las necesidades reales y actuales de las entidades bancarias.
— Han de anticiparse a las necesidades y nuevas demandas y retos. Se precisa una mayor empatía y falta una oferta más especializada.
— Demandan una mayor imaginación en los servicios de transporte de fondos y valores.
— Mayor responsabilidad para no sólo cumplir la normativa vigente, sino responder en plazos no mayores a 24 h en incidencias.
— Deben cumplir lo que ofrecen y venden respecto a la prestación de las garantías, servicios de mantenimiento, equipos e intervenciones de urgencia, etc.
— Una regulación basada en una política de mínimos con propuestas rigurosas.

Sobre lo que demandan las empresas de seguridad a las entidades bancarias:
— Solicitan una demanda menos estresante porque todo planteamiento que se hace es a corto plazo.
— Mayor participación en un desarrollo conjunto de soluciones comunes en los sistemas de seguridad para presentar ofertas coherentes.
— Plazos de entrega adecuados y coherentes con relación a las necesidades e inversiones.
— Un diálogo con Directores de Seguridad de mayor calado como colaboradores globales necesarios.
*Conclusiones elaboradas por Manuel Sánchez Gómez-Merelo

INTERVINIERON EN EL DESAYUNO DE TRABAJO
— Rafael Navarro. Inspector jefe de la Sección Operativa de Medidas e Instalaciones de la Unidad Central de Seguridad Privada. Comisaría General de Seguridad Ciudadana.
— Antonio Pérez. Vocal de la Junta Directiva de la Asociación Española de Empresas de Seguridad (AES).
— Fabián Zambrano. Responsable del Servicio de Prevención del Fraude de la Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Créditos (ASNEF).
— Juan M. Zarco Rodríguez. Director de Seguridad y Gestión del Efectivo de Grupo Caja Madrid.
— Eduard Zamora. Director de Seguridad de Grupo Banc Sabadell.
— Juan A. Checa. Director de Medios y Seguridad de la Caja Rural de Torrent.
— Julio Maroto. Director de Seguridad Bancaria Grupo Nacional y Europa. BBVA.
— José Antonio Soler de Arespacochaga. Director de Seguridad de la Confederación Española de Cajas de Ahorros (CECA).
— Alberto Alonso. Director de ventas para el segmento de Seguridad Profesional de Axis Communications.
— Javier Alonso. Responsable de Banca de Scati Labs.
— Manuel Sánchez Gómez-Merelo. Director de la revista CUADERNOS DE SEGURIDAD y moderador del Desayuno de Trabajo.
Coordinación: Gemma G. Juanes.
Redacción: G.G. Juanes y Ana Vigil.
Fotos: Dpto. de Redacción.

Fuente: CUADERNOS DE SEGURIDAD