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Última actualización: 28 de Noviembre de 2016

NEC PHILIPS SOLUTIONS

Business ConneCT

Versión totalmente IP de su plataforma Business ConneCT, la solución de comunicaciones todo en uno que cubre todas las necesidades de los agentes de call centers, operadores y empleados. Con la versión 2.3, los clientes tendrán la libertad de elegir entre tecnología IP o TDM para acceder a servicios como mensajería de voz, AUTO-ATTENDANT y situación de la cola de espera del call center. La aplicación de este sistema se traduce en un ahorro de costes en el equipamiento básico necesario para su equipamiento, y en una mayor flexibilidad que permite implementar varias configuraciones diferentes. Business ConneCT es una aplicación de comunicaciones unificadas que ofrece a pequeñas y medianas empresas todas las funcionalidades que necesitan para facilitar un alto nivel de servicio e interacción con los clientes, así como aumentar la productividad interna. Dentro de las funcionalidades se incluyen el control de llamadas e información de grupos, mensajería de voz, servicio de directorio, y redireccionamiento de llamadas. Business ConneCT es una aplicación servidor-cliente base que usa la última tecnología .NET para alcanzar el mayor rendimiento y flexibilidad. La implantación de esta plataforma es muy sencilla, y se puede acceder a ella a cualquier hora y desde cualquier lugar. La arquitectura de esta solución se ha diseñado en torno a un servidor PC, una base de datos y una entrada, reduciendo la complejidad y los costes de mantenimiento.

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NEC PHILIPS SOLUTIONS

Aumenta el rendimiento de las redes empresariales

NEC PHILIPS UNIFIED SOLUTIONS, ha lanzado una nueva versión de su MA4000, una aplicación destinada al mantenimiento y configuración para sus plataformas de comunicación de empresas iS3000, 2000 IPS y UNIVERGE SV7000. Con la introducción de la versión 5.0, la escalabilidad y el rendimiento de la MA4000 han aumentado de forma significativa. Esta nueva aplicación de NEC Philips está diseñada para aumentar la productividad al tiempo que da flexibilidad y simplicidad a la administración de telefonía IP. Alcanzar la centralización del mantenimiento es una parte esencial para la red de una empresa. Por este motivo, NEC Philips ha hecho que la aplicación MA4000 maneje todos los servidores de comunicación de una empresa de forma simultánea, con una mínima intervención por parte del administrador. Gracias al sencillo interfaz de la MA4000, el administrador necesitará muy poca formación para empezar a usar el sistema. Las potentes funciones de la aplicación MA4000 realizan cualquier tarea dentro de un sistema sencillo. Acciones como Programación de la Gama pueden hacer tareas muy variadas, como añadir nuevas extensiones, cambiar la programación o numeración de alguna extensión, etc. mucho más rápido que con los métodos tradicionales. Con la última versión, MA4000 combinada con la plataforma SV7000, 2000IPS, o iS3000; ofrece las herramientas necesarias para conseguir una solución de telefonía IP coherente y eficaz. Además hace que la aplicación pueda soportar más de 150.000 terminales en un solo servidor. Por otro lado, su gran funcionalidad se ha visto incrementada gracias a que integra una licencia de sistema de voz para la dirección y soportes Microsoft Excel. Las capacidades de la MA4000 en combinación con la plataforma iS3000 aumentan, con la disponibilidad de la aplicación Learn, así como del reconocimiento de SIP.

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